クレームがあった時にこう言われることはありませんか？
「あなたの会社（商品）を信用して買ったのに」
商品を買ったり、サービスを申し込んだりするまでに
悩むことはありませんか？
良さそうだけど、購入するまでの決定打がないよなーと思って
踏み切れない時があります。
そんな時は、口コミを読んだり、
もっと情報がないか探してしまいます。
なぜか。
疑っているからです。
つまり信用していないから安心できるだけのたくさんの情報や
買った人の口コミを読んで判断しようとしているのです。
よーく考えると当然ですよね。
知名度があって老舗のメーカーとかだったら
説明もほどほどでも売れるでしょう。
テレビで頻繁に紹介されている整体院や美容室だったら
行ってみたいと思うでしょう。
しかし、どこの誰だかわからない人が
売っている商品や整体院や美容室だったら…
大丈夫かな…
上手なのかな…
ちゃんとした商品なのかな…
雰囲気は…
どんな人がやっているのかな…
行った人の口コミはどうかな…
など
たくさんのことが気になると思います。
逆を言えばこれらのことをしっかり伝えられれば
信用が得られるということです。
ただ、しっかり伝えてもやっぱり不安だな〜という人も
かなり多いのは事実です。
そこで、有効なのが【保証】です。
保証があることで購入までのひと押しをしてくれます。
返金保証
「使用して自分には合わないと思ったら返金いたします」
時間の保証
「３０分以内にお届けします」
「９０分以内にお伺いします」
修理の保証
「購入からずーと修理代無料」
他社がやっていない提案ほど
お客さんの反応がよくなります。
あなたの商品やサービスでお客さんが
一番不安に思っていることを保証してあげると
とんでもない反応がとれるかもしれません。
