あなたのお店の商品は
お客様にちゃんと伝わっていますか？
お客様は疑問に思っています
その商品が何なのか。
どういう商品なのか。
何に効果があるのか。
どういう体験ができるのか。
誰に必要なにか。
どうして、買う必要があるのか。
ただ並べているだけの商品では、
お客様は、どのような商品なのか理解できないです。
理解できないから買わない。
売れない理由は、伝えていないことが原因かもしれません。
伝えることを店員さんがしてしまえば、売り込みと思われ
ちゃんと聞いてもらえない場合もあります。
そもそも、接客が出来ない場合もあります。
そこで、POPが有効なんですね。
上記で述べた、お客様が商品を買うときに思う疑問を解決してあげることで売り込まなくても商品が売れるようになります。
パン屋さんでの事例
Before
「米粉使用の食パン」
After
「九州産米粉を使った、ふわふわもっちもちの子供が喜ぶ、ほんのり甘い無添加食パン」
ただの米粉の食パンだけでは、伝えられていなかった食感や味、こだわりがお客様の興味を引きます。
お客様は勝手にPOPを読んでその商品に興味を持ち理解を深めます。
まずは、あなたのこだわりや商品の良さ、得られるメリットなどを
お客様のことをしっかり考えて、POPやメニューで伝えてみてはいかがでしょうか。
あなたのお客様は何を知りたいと思いますか？
